به گزارش MacRumors و به نقل از مارک گرمن از بلومبرگ، اپل از اوایل این ماه دستگاه جدیدی را در اپل استورها مستقر کرده که می‌تواند آیفون داخل جعبه را بدون باز کردن بسته اسکن کند و آن را عیبیابی کند. هدف این سیستم، مقابله با مشتریانی است که قطعات یا کل دستگاه را برمیدارند و جعبه را بهعنوان مرجوعی تحویل میدهند.
مشکل چیست؟
به گفته گرمن، اپل با یک سوءاستفاده رو‌به‌رشد روبه‌رو است. برخی افراد آیفون یا محصولی دیگر می‌خرند و سپس لوازم جانبی را از جعبه بیرون می‌آورند، دستگاه را باز می‌کنند و قطعاتش را برمیدارند، یا حتی کل دستگاه را برمیدارند. بعد جعبه را برای مرجوعی به فروشگاه می‌برند و امیدوارند کارمند متوجه نشود.
تا امروز روال معمول این بود که کارمندان فروشگاه هنگام دریافت آیفون مرجوعی، جعبه را باز کنند و محتویات را بررسی کنند. این روش کار میکند، اما هزینه‌ای پنهان دارد: هر جعبه‌ای که باز شود، حتی اگر دستگاه سالم باشد، دیگر مثل یک محصول کاملاً نو و مهرومومشده به قفسه برنمی‌گردد.
دستگاه جدید چگونه کار میکند؟
گرمن در خبرنامه Power On نوشته است که اپل به کارمندان خرده‌فروشی ابزاری داده که می‌تواند آیفون داخل جعبه را اسکن کند و روی آن عیبیابی انجام دهد تا مطمئن شود گوشی کاملاً سالم و دست‌نخورده است. نکته مهم این است که در تمام این فرایند جعبه بسته می‌ماند و می‌تواند مستقیم به موجودی فروشگاه برگردد.
جزئیات فنی این دستگاه در گزارش اولیه مشخص نشده است. اینکه دقیقاً چه حسگرها یا روش‌هایی برای بررسی استفاده میشود و آیا فقط آیفون را پوشش میدهد یا محصولات دیگر را هم، هنوز معلوم نیست. اما همین‌قدر روشن است که اپل می‌خواهد بدون دست‌زدن به بسته‌بندی، از وجود و سلامت خود دستگاه مطمئن شود.
چرا این اقدام برای اپل مهم است؟
این سیستم دو مزیت هم‌زمان دارد. اول، جلوگیری از زیان ناشی از مرجوعیهای تقلبی؛ اگر کسی جعبه‌ای خالی یا ناقص بیاورد، پیش از پذیرش مرجوعی مشخص میشود. دوم، کاهش هدررفت موجودی؛ چون جعبه‌های سالم باز نمی‌شوند، می‌توانند دوباره بهعنوان محصول نو فروخته شوند. در دوره‌هایی که تقاضا برای یک مدل بالا است یا موجودی محدود است، هر آیفونی که دوباره به قفسه برگردد اهمیت بیشتری پیدا میکند.
از طرف دیگر، سرعت کار هم می‌تواند بهتر شود. بازکردن جعبه، شمارش لوازم و بررسی دستی هر مرجوعی زمان می‌برد. اگر اسکن خودکار جای این کار را بگیرد، کارمند می‌تواند در زمان کمتری تصمیم بگیرد و مشتریان صادق هم معطل نمی‌مانند.
پیامد برای مشتریان
برای کسی که واقعاً می‌خواهد آیفون خریداری‌شده را پس بدهد، تغییر چندانی احساس نمیشود. مرجوعی همچنان طبق سیاستهای اپل انجام میشود و تنها بررسی دستگاه به‌شکل دقیقتر و خودکارتر صورت می‌گیرد. در مقابل، کسانی که امید داشتند با جعبه‌ای دست‌کاری‌شده از بازرسی سطحی عبور کنند، شانس کمتری خواهند داشت.
گزارش گرمن نشان میدهد اپل علاوه بر طراحی محصول و نرم‌افزار، روی جزئیات عملیاتی فروشگاه‌ها هم سرمایه‌گذاری میکند. هنوز اعلام رسمی از سوی اپل منتشر نشده و باید دید این فناوری در همه فروشگاه‌ها و کشورها در دسترس قرار می‌گیرد یا نه.
منبع: MacRumors
