به گزارش MacRumors، اپل پس از انتشار گزارش‌هایی درباره ترک خوردن نمایشگر داخلی آیفون Duo، در بیانیه‌ای رسمی اعلام کرد این مشکل فقط تعداد کمی از دستگاهها را درگیر کرده است. اپل از کاربران متأثر خواسته برای تعویض دستگاه با AppleCare تماس بگیرند، اما درباره علت ترک‌ها یا برنامه‌ای برای رفع آن توضیحی نداده است.
بیانیه اپل چه می‌گوید؟
اپل در این بیانیه ابتدا از بازخورد بسیار مثبت کاربران اولیه و تلاش توسعه‌دهندگانی گفته که اپلیکیشن‌هایشان را سریع برای فرم‌فاکتور منحصربه‌فرد این گوشی به‌روز می‌کنند. سپس تأیید کرده از مشکلی در نمایشگر داخلی «تعداد اندکی» از آیفونهای Duo خبر دارد. توصیه رسمی شرکت ساده است: اگر نمایشگر دستگاه شما مشکل پیدا کرد، با AppleCare تماس بگیرید تا دستگاه جایگزین دریافت کنید.
نکته قابل‌توجه این است که اپل نه علت فنی را توضیح داده و نه گفته آیا اصلاحیه‌ای در خط تولید یا نرم‌افزار در دست بررسی است. چنین سکوتی در هفته‌های ابتدایی عرضه یک محصول کاملاً جدید و پیچیده‌ی تاشو غیرمعمول نیست، اما برای خریدارانی که هزینه‌ی بالایی پرداخته‌اند، ابهام‌برانگیز است.
دامنه مشکل چقدر است؟
طبق روایت اپل، بیشتر کاربران با این مشکل روبه‌رو نمی‌شوند و این نقصی نیست که با گذشت زمان در همه دستگاهها ظاهر شود. در واحدهای معیوب نیز ترک‌ها ظاهراً مدت کوتاهی پس از خرید دیده شده‌اند. این یعنی اگر دستگاهی در روزهای ابتدایی سالم بماند، احتمال بروز این مشکل ظاهراً کمتر است؛ هرچند اپل این را به‌صورت تضمین رسمی بیان نکرده است.
از سوی دیگر، طبق اطلاع MacRumors بخشی از تصاویر منتشرشده از ترک‌ها با هوش مصنوعی ساخته شده‌اند. همین موضوع ارزیابی دقیق دامنه‌ی مشکل را دشوارتر میکند. با این حال، گزارش‌های معتبر دیگری هم وجود دارند؛ از جمله الگوی مشترک ترک خوردن نمایشگر داخلی آیفون Duo که پیش‌تر در همین سایت بررسی کردیم.
الگوی مشترک؛ ترک در امتداد لولا
بسیاری از دستگاه‌های آسیب‌دیده در یک نقطه‌ی مشابه ترک خورده‌اند: نیمه‌ی پایینی نمایشگر داخلی و درست در امتداد لولا. کاربران می‌گویند پیش از ظاهر شدن آسیب، هنگام باز و بسته کردن گوشی حس گیر کردن و گاهی صدای «تَق» شنیده‌اند. چنین نشانه‌هایی معمولاً حاکی از عملکرد نادرست یک قطعه‌ی مکانیکی است، نه یک ضربه‌ی تصادفی.
iFixit هم پس از بازکردن آیفون Duo چند علت احتمالی برای خرابی لولا مطرح کرده است. به گفته‌ی این سایت، چند قطعه دقیقاً در همان ناحیه به هم می‌رسند و ممکن است یک میلهی پشتیبان مرکزی در لولا که باید هنگام بسته شدن جمع شود، درست عمل نکند و به نمایشگر فشار بیاورد. این فقط یک فرضیه است و اپل آن را تأیید نکرده، ولی با گزارش‌های کاربران همخوانی دارد.
تعویض دستگاه و محدودیت موجودی
کاربران متأثر توانسته‌اند در فروشگاه‌های اپل دستگاه جایگزین بگیرند، اما چون موجودی آیفون Duo هنوز محدود است، برخی ناچارند منتظر بمانند. این موضوع با کمبود عرضه‌ی کلی این مدل گره خورده؛ پیش‌تر هم گزارش‌هایی از تقاضای بالا و سفارش‌های عقب‌افتاده منتشر شده بود.
در همین حال، آیفون Duo در آزمایش‌های دوام مستقل نیز بررسی میشود؛ برای نمونه نتیجه‌ی تست گردوغبار JerryRigEverything نشان داد لولا و ساختار تاشو همچنان نقطه‌ضعف احتمالی این نسل هستند. اگر دستگاه را تهیه کرده‌اید، تجربه‌ی روزمره‌ی آن را می‌توانید در مطلب یک روز با آیفون Duo بخوانید.
جمع‌بندی
پاسخ اپل نشان میدهد شرکت مشکل را جدی می‌گیرد اما آن را گسترده نمی‌داند. تا زمانی که توضیح فنی یا اصلاحیه‌ای منتشر نشده، بهترین کار برای خریداران این است که دستگاه را در روزهای اول با دقت بررسی کنند، هنگام باز و بسته کردن به هرگونه گیر کردن یا صدای غیرعادی توجه کنند و در صورت دیدن نشانه‌ای سریع‌تر با AppleCare تماس بگیرند.
منبع: MacRumors
