به گزارش 9to5Mac، زمان تحویل تخمینی آیفون Duo، نخستین آیفون تاشوی اپل، تنها یک دقیقه پس از آغاز پیش‌فروش در روز جمعه به‌شدت عقب رفت و حتی خریدارانی که در چند دقیقه‌ی نخست سفارش داده بودند، تاریخ تحویل در ژانویه‌ی سال آینده دریافت کردند. نویسنده‌ی این تحلیل معتقد است کمبود موجودی برای مشتریان آزاردهنده است، اما برای اپل بیشتر «موهبتی دوگانه» محسوب میشود تا یک اشتباه بزرگ.
اپل در موقعیتی بدون برنده
اپل همیشه پیش از عرضهی محصول جدید موجودی انبار می‌سازد، اما پیش‌بینی تقاضا برای یک دسته‌ی کاملاً تازه مثل اولین آیفون تاشو کار ساده‌ای نیست. اگر تقاضا بسیار بیشتر از عرضه باشد، شرکت خطر ناراحت‌کردن وفادارترین مشتریانش را می‌پذیرد؛ یعنی کسانی که حاضرند روی نسل اول یک محصول سرمایه‌گذاری کنند. در طرف مقابل، اگر عرضه از تقاضا بیشتر باشد و محصول بلافاصله موجود بماند، منتقدان آن را نشانه‌ی شکست خواهند دانست.
پیش‌تر مارک گورمن در گزارشی گفته بود اپل در پیش‌فروش آیفون Duo اشتباه بزرگی کرده است. تحلیل 9to5Mac با این قضاوت کاملاً موافق نیست و نگاه متعادل‌تری دارد.
تقاضای بالا، عرضهی محدود
هیچ‌کس تصویر دقیق ماجرا را نمی‌داند. ممکن است آیفون Duo بسیار محبوب‌تر از پیش‌بینی اپل بوده باشد، چنان‌که خود شرکت هم القا می‌کند. اما این احتمال هم هست که تقاضا متوسط باشد و پیچیدگی‌های ساخت، عرضه را حتی محدودتر کرده باشد. نظر نویسنده ترکیبی از هر دو است: تقاضای نسبتاً بالا و عرضهی نسبتاً محدود.
دلیل تقاضای بالا روشن است. گوشی‌های تاشو هنوز بازار کوچکی دارند، اما به نظر می‌رسد اپل برای ساخت بهترین مدل بازار وقت و انرژی زیادی گذاشته است. این شرکت ظاهراً به دو مشکل اصلی تاشوهای اندرویدی، یعنی چین‌خوردگی قابل‌مشاهده و دوام ضعیف، پاسخ داده است. افزون بر آن، قابلیت‌های نرم‌افزاری ویژه‌ای برای بهره‌گیری از فرم این دستگاه طراحی شده و ویدیوی معرفی آن هم بسیار تحسین شده است. به‌گفته‌ی نویسنده، بعضی از کسانی که قبلاً به‌خاطر قیمت آن را کنار گذاشته بودند، پس از دیدن این ویدیو نظرشان عوض شد؛ مدت‌هاست چنین هیجانی پیرامون یک محصول اپل دیده نشده بود.
از سوی دیگر، پیچیدگی دستگاه، بهویژه لولای آن، تولید را دشوار می‌کند و احتمالاً نرخ بازدهی خط تولید هنوز پایین است. اطلاعات دیگری هم درباره‌ی این گوشی منتشر شده است؛ برای نمونه ظرفیت باتری آیفون Duo با برچسب انرژی اروپا فاش شد.
دو حقیقت همزمان
نویسنده یادآوری می‌کند که یکی از مشکلات امروز، قطبی‌شدن دیدگاه‌هاست و بسیاری فراموش کرده‌اند که دو چیز متفاوت می‌توانند همزمان درست باشند. بله، سفارش دادن در همان دقایق اول و منتظر ماندن تا ژانویه هم آزاردهنده است و هم ناامیدکننده؛ اگر او جای این خریداران بود، از اپل عصبانی می‌شد. اما همین عقب‌رفتن فوری تاریخ‌ها روایت یک محصول فوق‌العاده پرطرفدار را تقویت می‌کند و هیجان پیرامون آن را بیشتر می‌کند.
اگر اپل می‌توانست تقاضا را دقیق پیش‌بینی کند، احتمالاً دوست داشت زمان تحویل آن‌قدر طولانی شود که عرضه موفق به نظر برسد، ولی نه آن‌قدر که مشتری را کلافه کند. وضعیت فعلی ایده‌آل نیست، اما به نظر نویسنده بیشتر یک موهبت دوگانه است تا خطای راهبردی.
اگر نوبت شما دیر رسیده، چه کنید؟
وضعیت شاید به اندازه‌ی ظاهرش بد نباشد. اپل معمولاً ابتدا بدترین تاریخ ممکن را نشان میدهد و بعدتر آن را جلو میاندازد. همچنین کارکنان فروشگاهها می‌گویند به‌خاطر پیش‌بینی ناکامل فروش آنلاین و حضوری و تفاوت تقاضا در شعبه‌های مختلف، گاهی موجودی غیرمنتظره برای خریداران حضوری پیدا میشود. بنابراین از روز بعد از عرضه ارزش دارد به فروشگاه سر بزنید، هرچند طبق گزارشها خرید حضوری آیفون Duo در روز عرضه احتمالاً ممکن نیست.
منبع: 9to5Mac
