اگر آیفون شما هنگ کرده، به لمس و دکمه‌ها جواب نمی‌دهد یا روی لوگوی سیب مانده، ریاستارت اجباری (Force Restart) معمولاً مشکل را حل میکند و هیچ اطلاعاتی از گوشی پاک نمی‌شود. روش آن بسته به مدل گوشی کمی فرق دارد و در ادامه همه حالت‌ها را توضیح می‌دهیم.
ریاستارت معمولی و اجباری چه فرقی دارند؟
در ریاستارت معمولی، گوشی را از مسیر عادی خاموش و دوباره روشن می‌کنید. این روش وقتی کاربرد دارد که صفحه هنوز پاسخ می‌دهد و فقط یک برنامه یا قابلیت درست کار نمی‌کند. اما در ریاستارت اجباری، گوشی بدون طی کردن مراحل عادی خاموش‌شدن، مستقیماً ریاستارت می‌شود. این روش برای زمانی است که صفحه کاملاً قفل کرده، سیاه شده یا دکمه‌ها واکنشی ندارند. ریاستارت اجباری اطلاعات، عکسها و تنظیمات شما را پاک نمی‌کند؛ فقط حافظه موقت سیستم را بازنشانی میکند.
روش ریاستارت اجباری در مدل‌های مختلف
در آیفون ۸ و همه مدل‌های جدیدتر (از جمله آیفون SE نسل دوم و سوم و مدل‌های بدون دکمه هوم)، این مراحل را به ترتیب و سریع انجام دهید: دکمه افزایش صدا را فشار دهید و رها کنید، سپس دکمه کاهش صدا را فشار دهید و رها کنید، و در پایان دکمه کناری (روشن/خاموش) را نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود. بعد از دیدن لوگو، دکمه را رها کنید و چند لحظه صبر کنید تا گوشی بالا بیاید.
در آیفون ۷ و ۷ پلاس، دکمه کاهش صدا و دکمه کناری را هم‌زمان نگه دارید تا لوگوی اپل دیده شود. در آیفون ۶s، آیفون SE نسل اول و مدل‌های قدیمی‌تر که دکمه هوم فیزیکی دارند، دکمه هوم و دکمه روشن/خاموش را با هم نگه دارید تا لوگو بیاید. نکته مهم این است که در مدل‌های جدید، ترتیب و سرعت فشردن دکمه‌ها اهمیت دارد؛ اگر بار اول نشد، با آرامش دوباره تلاش کنید.
اگر گوشی روشن نشد، اول شارژ را بررسی کنید
گاهی به‌نظر می‌رسد گوشی هنگ کرده، اما باتری کاملاً خالی شده است. گوشی را حدود ۱۵ تا ۳۰ دقیقه به یک شارژر و کابل سالم وصل کنید و بعد دوباره ریاستارت اجباری را امتحان کنید. اگر با شارژ هم نشانه‌ای از زندگی دیده نمی‌شود، کابل یا آداپتور دیگری را امتحان کنید و داخل درگاه شارژ را از نظر گرد و خاک یا کثیفی بررسی کنید.
بعد از ریاستارت چه کارهایی انجام دهیم؟
اگر هنگ‌کردن فقط یک‌بار اتفاق افتاده، احتمالاً نگرانی خاصی لازم نیست. ولی اگر تکرار می‌شود، چند مورد را بررسی کنید:
اول، نسخه iOS را به‌روز کنید؛ بسیاری از باگ‌ها با به‌روزرسانی‌های بعدی برطرف می‌شوند. دوم، حافظه خالی گوشی را چک کنید، چون پر بودن حافظه یکی از دلایل رایج کندی و هنگ است. سوم، اگر مشکل فقط هنگام اجرای یک برنامه خاص پیش می‌آید، آن برنامه را به‌روز یا حذف و دوباره نصب کنید. چهارم، از بخش تنظیمات می‌توانید گزینه‌های بازنشانی را بررسی کنید؛ بازنشانی تنظیمات شبکه یا تنظیمات کلی گاهی مشکلات نرمافزاری را رفع میکند، اما قبل از هر بازنشانی حتماً از اطلاعاتتان بک‌آپ بگیرید.
وقتی ریاستارت اجباری جواب نمی‌دهد
اگر گوشی روی لوگوی اپل گیر کرده یا مدام ریاستارت می‌شود، می‌توانید آن را به کامپیوتر وصل کنید و از حالت ریکاوری (Recovery Mode) استفاده کنید. در مک از Finder و در ویندوز از برنامه رسمی اپل برای دستگاه‌ها استفاده می‌شود. وقتی پیام مربوطه نمایش داده شد، ابتدا گزینه به‌روزرسانی (Update) را انتخاب کنید، چون این گزینه تلاش میکند iOS را بدون پاک کردن اطلاعات دوباره نصب کند. گزینه بازگردانی (Restore) همه اطلاعات را پاک میکند و فقط وقتی باید سراغش بروید که به بک‌آپ دسترسی دارید.
اگر همه این راه‌ها را امتحان کردید و مشکل ادامه داشت، احتمال خرابی سختافزاری مثل باتری یا برد اصلی وجود دارد. در این حالت بهتر است گوشی را به نمایندگی معتبر یا تعمیرکار مطمئن بسپارید و از بازکردن دستگاه با ابزار نامناسب خودداری کنید.
