به گزارش 9to5Mac، اپل اعلام کرده انجمن رسمی Apple Support Community در تاریخ ۲۰ نوامبر ۲۰۲۶ برای همیشه تعطیل میشود. از همین امشب ثبت پست و پاسخ جدید متوقف شده و سایت فقط در حالت فقطخواندنی در دسترس است.
پیام اپل به کاربران چه می‌گوید؟
کاربرانی که امشب به انجمن سر زدند، با پیامی روبه‌رو شدند که می‌گفت «AppleCare Support Community» در ۲۰ نوامبر ۲۰۲۶ برای همیشه بسته میشود. بر اساس همین پیام، سایت از همین امروز پست جدید نمی‌پذیرد و فقط میشود محتوای قبلی را مرور کرد. اپل کاربران را به سایت رسمی Apple Support ارجاع داده و از اعضایی که وقت و تخصص خود را برای کمک به دیگران گذاشته‌اند، تشکر کرده است.
نکته‌ی جالب این است که اپل در این پیام از عنوان «AppleCare Support Community» استفاده کرده، در حالی که نام رسمی این پلتفرم «Apple Support Community» بوده است. هنوز مشخص نیست این تفاوت صرفاً یک اشتباه نگارشی است یا نشانه‌ای از تغییر در دامنه‌ی خدمات.
تاریخچه‌ای که به ۱۹۹۸ برمی‌گردد
این انجمن دست‌کم از سال ۱۹۹۸ و با نام Apple Tech Exchange فعال بوده است. بعدها نام آن به Apple Discussions تغییر کرد و در آوریل ۲۰۱۱ با عنوان Apple Support Communities و با رابط کاربری تازه، پروفایل‌های شخصی‌سازی‌شده و سیستم امتیازدهی دوباره راه‌اندازی شد. در این سیستم، کاربرانی که به دیگران کمک می‌کردند، امتیاز و اعتبار می‌گرفتند.
برای بسیاری از کاربران آیفون، آیپد و مک، این انجمن اولین جایی بود که هنگام بروز مشکل سراغش می‌رفتند؛ از مشکلات فعال‌سازی و Apple ID گرفته تا خطاهای به‌روزرسانی و باتری. بخش بزرگی از پاسخ‌های مفید آن را هم کاربران باتجربه نوشته بودند، نه کارکنان اپل.
وضعیت فعلی سایت
در حال حاضر دکمه‌ی «Sign in» هنوز در سایت دیده میشود، اما شما را به صفحه‌ی ورود AppleConnect با عنوان «AC Communities Web – Internal» می‌برد. این نشان می‌دهد دسترسی به بخش‌های مدیریتی احتمالاً فقط برای کارکنان اپل باقی مانده است.
با این حال کاربران هنوز می‌توانند بحث‌های قبلی را بخوانند، در میان آن‌ها جستوجو کنند و از دکمه‌های «Me too» و رأی‌دادن استفاده کنند. اما ثبت سؤال یا پاسخ تازه ممکن نیست. آخرین پست زمان نگارش خبر تنها ۵۷ دقیقه پیش منتشر شده بود؛ یعنی احتمالاً ارسال محتوای جدید همین چند لحظه قبل غیرفعال شده است.
چه چیزی هنوز مشخص نیست؟
پرسش اصلی این است که آرشیو چند دهه بحث و راهکار پس از ۲۰ نوامبر چه میشود. آیا محتوا به‌طور کامل حذف خواهد شد، یا بخشی از آن به سایت پشتیبانی منتقل میشود؟ 9to5Mac برای روشن‌شدن دامنه‌ی این تعطیلی با اپل تماس گرفته و قرار است در صورت دریافت پاسخ، گزارش را به‌روزرسانی کند.
به‌نظر می‌رسد اپل می‌خواهد پشتیبانی را در کانال‌های رسمی خود متمرکز کند؛ روندی که در کنار گسترش دستیارهای هوشمند و راهنماهای آنلاین قابل‌درک است. اما برای جامعه‌ای که سال‌ها بدون هزینه به یکدیگر کمک می‌کرد، این پایان یک دوران است. تا زمان روشن‌شدن وضعیت آرشیو، اگر راهکار مهمی در انجمن دارید، بهتر است آن را ذخیره کنید.
منبع: 9to5Mac
