به گزارش MacRumors، اختلال گسترده مایکروسافت ۳۶۵ که از ظهر پنج‌شنبه به وقت شرق آمریکا آغاز شده بود، پس از نزدیک به ۲۴ ساعت رو به پایان است. مایکروسافت می‌گوید مشکل اصلی برطرف شده و «بازیابی گسترده و پایداری» را در سرویس‌هایش مشاهده می‌کند؛ هرچند هنوز بعضی کاربران و مناطق در حال بازگشت به حالت عادی هستند.
چه سرویس‌هایی از کار افتادند؟
اختلال حدود ساعت ۱ بعدازظهر به وقت شرق آمریکا شروع شد. کاربران نمی‌توانستند به ایمیل Outlook دسترسی پیدا کنند و برخی قابلیت‌های Teams و Copilot نیز درست کار نمی‌کرد. حسابهای Exchange در اپلیکیشن Mail اپل هم تحتتأثیر قرار گرفتند؛ یعنی کسانی که ایمیل کاری خود را روی آیفون، آیپد یا مک با Apple Mail مدیریت می‌کنند هم با مشکل روبه‌رو شدند.
بخش بزرگی از امکانات تماس، جلسه و پیام‌رسانی آنلاین ماند، اما برخی کاربران هنگام زمان‌بندی جلسه یا افزودن رویداد به تقویم با خطا مواجه می‌شدند. به نوشته منبع، شرکت‌ها، مؤسسه‌های آموزشی و دولت‌ها در سراسر دنیا از این قطعی آسیب دیدند.
علت اختلال از زبان مایکروسافت
مایکروسافت ضمن عذرخواهی از مشتریان و شرکای خود تأکید کرد این اتفاق ربطی به حمله سایبری یا عامل‌های هوش مصنوعی نداشته است. به گفته این شرکت، مشکل از یک خطای فنی در جریان ارتقای قبلی ظرفیت شبکه ناشی شده بود که پس از یک تغییر اخیر در شبکه خودش را نشان داد. مایکروسافت می‌گوید علت اصلی را اصلاح کرده و همچنان در حال برگرداندن سرویس برای مشتریان و مناطق باقی‌مانده است.
این شرکت توضیح داد با توجه به حجم بالای تقاضا، سرویس‌ها را مرحله‌به‌مرحله بازگردانده و در هر مرحله پایداری را بررسی کرده است. این روش زمان بیشتری گرفته، اما طبق گفته مایکروسافت از ناپایداری دوباره جلوگیری می‌کند. گزارش کامل پس از پایان بررسی منتشر خواهد شد.
زمینه: کاهش نیرو و هزینه‌های هوش مصنوعی
زمان این اختلال برای مایکروسافت چندان خوشایند نیست. کمی بیش از دو هفته پیش، این شرکت از برنامه‌ای برای کاهش هزاران شغل خبر داده بود و به ۶۰ هزار نفر، یعنی حدود یک‌چهارم نیروی کار جهانی‌اش، پیشنهاد بازخرید داوطلبانه داد. به‌نظر می‌رسد هدف، کاهش هزینه‌ها در شرایطی است که سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی رشد می‌کند. هنوز هیچ مدرکی نشان نمی‌دهد این دو موضوع به هم مرتبط‌اند و مایکروسافت هم چنین ارتباطی را تأیید نکرده است؛ اما قطعی طولانی، پرسش درباره اطمینان‌پذیری زیرساخت ابری را بیشتر می‌کند.
پیام این اتفاق برای کاربران و سازمان‌ها
اختلال‌هایی از این دست یادآوری می‌کنند که وابستگی کامل به یک پلتفرم ابری، حتی از سوی یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های دنیا، ریسک دارد. سازمان‌ها بهتر است برای ایمیل و تقویم مهم خود روش‌های پشتیبان مانند نسخه آفلاین، کانال ارتباطی جایگزین و برنامه واکنش به قطعی داشته باشند. کاربران اپل هم که از Exchange در Mail استفاده می‌کنند، در چنین مواقع باید منتظر بازگشت سرویس بمانند، زیرا مشکل از سمت دستگاه نیست.
صفحه وضعیت سرویس مایکروسافت هنوز اعلام می‌کند ممکن است برخی سرویس‌ها فعلاً در دسترس نباشند. بنابراین بازگشت کامل ممکن است کمی زمان ببرد و جزئیات دقیق‌تر در گزارش پس از حادثه روشن میشود.
منبع: MacRumors
